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管家易主頁 11月19日(星期二) | 下午 08:08 |  管家易Facebook 管家易Youtube
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生活管家 精英團隊
在「一線通平安鐘™」管家服務,所有家居服務從業員都會稱為「生活管家」,擔當家務助理、長者照顧員、陪診員及按摩師,照顧客戶生活上的不同需要。再加上專業的職業治療師、物理治療師、護士及註冊社工,他們組成「精英團隊」,隨時候命為港、九及新界各區的客戶提供多元化的到戶家居服務。 

如想成為一位出色的「生活管家」,請即加入「一線通平安鐘™」管家服務。有意者可致電「招聘熱線」2952 7310查詢。
 管家易精英團隊
 
員工成長及發展
  • 作為社會企業,管家服務除了為已完成再培訓課程人士提供就業機會外,也十分重視員工的個人成長及發展。管家易以「培訓」、「獎勵」、「支援」及「監察」作為員工發展的方針。
管家易員工成長及發展
 
員工培訓制度
  • 管家服務對員工的個人發展也不會忽視。員工在工作崗位上如想繼續自我增值,擴展個人工作技能,管家服務會定期舉辦不同類列的進修課程,例如大掃除深層清潔處理、廚藝訓練、長者照顧服務提昇培訓、保健員訓練及重溫、藥物處理訓練、長者照顧員實習計劃等,以提升員工的專業水平及開拓員工就業空間。
  • 此外,管家服務會舉辦多元化的講座及工作坊,例如理財策劃、人際相處、客戶服務技巧等,讓員工能擴闊知識視野,與時並進,亦可擴大生活圈子,增添生活姿彩。
家務助理技能提升訓練課程家務助理技能提升訓練課程家務助理技能提升訓練課程
家務助理技能提升訓練課程 
優質管家理財培訓課程優質管家理財培訓課程優質管家理財培訓課程
優質管家理財培訓課程 
長者技巧訓練課程 長者技巧訓練課程 長者技巧訓練課程
長者技巧訓練課程     
 
 
員工獎勵制度
  • 對於員工的優秀工作表現,管家服務會以獎勵形式進行嘉許,一方面希望藉此對員工的努力作出肯定和認同;另一方面,則希望讓其他服務員工得以傚法,增加員工間之士氣。
  • 工作表現獎勵計劃 表揚受客戶讚賞的優質「好管家」
  • 參與培訓獎勵計劃 表揚積極參與培訓及進修的管家
  • 工作態度獎勵計劃 表揚工作態度積極的管家
員工獎勵員工獎勵員工獎勵

 
員工支援制度
  • 管家服務重視對員工的支援,一方面為員工提供工作上的支援,建立朋輩支援及互助網絡,支援不同工作地區的員工。同時,也會舉辦不同類型聯誼活動,如不同服務類別的員工分享會、旅行等活動,以增加員工對管家服務的投入度,令到戶工作時更用心表現。
  • 另一方面,管家服務為員工提供個人支援,如提供社工熱線作社交心理上支援,按需要地作出合適的轉介服務,以協助解決其個人生活上問題。
管家易員工聖誕派對管家易員工聖誕派對
管家服務員工聖誕派對
管家易員工大旅行管家易員工大旅行
管家服務員工大旅行
管家易員工茶聚管家易員工茶聚
管家服務員工茶聚
 
員工監察制度
  • 為讓「優質管家」之理念能夠確實執行,管家服務制訂各項工作標準及指引以監察所有員工的服務質素。
    • 於到戶工作前,管家服務透過整體服務流程及運作指引,監控服務員工按著「優質管家」工作指引來作到戶工作前準備,讓服務員工掌握客戶之需要。
    • 於到戶工作期間,監察服務員工按工作指引在客戶面前作「工作報到及報走」的執行情況,並按需要作出到戶突檢工作表現,讓服務員工重視其工作表現及質素。
    • 於到戶工作後向客戶收集意見,途徑可包括新客戶意見電話訪問、服務員工派發意見表或填寫網上問卷;同時會按著服務員工表現監察機制,處理客戶對服務員工的意見或投訴,並按需要為個別服務員工進行督導及跟進。

 

 
   
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